服务电话:0571-88223309 13157103546
 网店管家
 收藏本站
网站首页   产品中心   软件下载   解决方案   客户服务   如何购买   典型用户   渠道合作   关于我们   用户之家
 
客户服务
    常见问题   业务合作
    资料下载   定制开发
    售后服务   在线留言
联系方法
   QQ:345147914 294173782
   MSN:yiliu_eml@hotmail.com
   电话:0571-88223309 88223312
   传真:0571-88223312
   手机:13157103546
   
 
 
  当前位置:首页>>客户服务>>常见问题    
   

 1、有些非标准大小的单据,在喷墨打印机上打印正常,但是在针式打印机上只是动一下,不能正常走纸,也不能正常打印,为什么?

 2、网络版本是否支持异地数据共享?
 3、什么是网络版,为什么要用网络版,网络版安装要注意什么?
 4、有些库存为“0”的商品,我不想让它在“当前库存”里面显示,如何操作?
 5、软件发布了新版本,我如何升级旧版本的数据?
 6、为什么打印出来的报表抬头不是我们公司的信息?
 7、如果提示“数据未指定提供者”,软件不能正常运行,怎么办?
 8、如果我的电脑(数据库服务器)需要重新安装,需要如何处理以保证数据安全?

 9、打印某些单据的时候,为什么先走一张空白纸然后才打印内容?

 10、我忘记了我设置的登陆密码,现在登陆不了软件怎么办?
 11、运行软件,软件提示“不可识别的数据库格式”,怎么办?
 12、收到注册码后,用注册码注册,提示“注册码有误”,为什么?
 13、我的注册码是否可以用于多台电脑?
 14、我现在用的是单机版本软件,我现在想用网络版本的,数据可以转移吗?
 15、软件是根据公司信息加密的,那么以后我公司地址或者电话发生变更,怎么办?
有些非标准大小的单据,在喷墨打印机上打印正常,但是在针式打印机上只是动一下,不能正常走纸,也不能正常打印,为什么?
答:Windows 对现在流行的喷墨打印机(如:EPSON系列)管理程序要优于针式打印机,在使用喷墨打印机的时候,无需在Windows的打印机设置里重新设置自定义纸张!而如果使用针式打印机,则必须在Windows里的打印机设置里面自定义纸张的大小,最好是设置成相同的长和宽,以确保大多数针式打印机的兼容。
网络版本是否支持异地数据共享?
答:支持。如果您的数据库服务器直接接入互联网,并且有固定的IP,您在异地的客户端直接做相应的配置即可。如果数据库服务器是拨号上网,IP地址是会变化的,您可以通过动态IP绑定到固定域名的方式实现,具体的可以参考“花生壳”等软件。
什么是网络版,为什么要用网络版,网络版安装要注意什么?
答:网络版是以大型数据库SQL Server 2000为后台数据库的。它适用于数据量大、操作终端多、安全性和稳定性要求高的用户。我们开发的网络版本没有用户终端限制(即没有计算机台数限制)。如果您的单机版软件运行速度越来越慢,如果您希望更多的员工通过自己的计算机共享业务、库存、客户等重要信息、如果您希望您的数据有更好的安全性,那么您应该选择网络版。SQL Server 2000的安装您可以参考我们编写的安装教程 。安装SQL Server 2000企业版需要Windows 2000 server(服务器)或者Windows NT操作系统,客户端没有特殊要求;如果您的服务器的操作系统是windows xp,就必须安装sql server 2000的个人版。如果运行时出现问题,请参考sql server 常见问题
有些库存为“0”的商品,我不想让它在“当前库存”里面显示,如何操作?
答:您可以在系统(或维护)菜单打开“后台数据库”,选择“库存”表,删除它们。
软件发布了新版本,我如何升级旧版本的数据?
答:下载安装新版本在不同于旧版本的目录下面,然后运行新版本软件,在系统或者工具菜单找到“数据升级”选项,运行。如果您的电脑里面有旧的版本,它会自动识别并升级数据。千万注意:不能直接将旧版本数据覆盖或者恢复到新版本,在升级之前也不要卸载旧的版本。
  为什么打印出来的报表抬头不是我们公司的信息?
答:您的基本信息需要在“系统初始化”里面做相应设置。
  如果提示“数据未指定提供者”,软件不能正常运行,怎么办?
答:您的系统可能没有数据库引擎,建议安装office 2000或者以上版本,也可以下载该引擎。引擎下载
  如果我的电脑(数据库服务器)需要重新安装,需要如何处理以保证数据安全?
答:您需要做好数据备份,最好是备份到其他的电脑或者介质中。
打印某些单据的时候,为什么先走一张空白纸然后才打印内容?
答:这是因为打印机不支持自定义纸张,在“工具-报表配置”菜单中选择对应的报表,将期纸张改成标准纸张即可(如A4)。
我忘记了我设置的登陆密码,现在登陆不了软件怎么办?
答:请您将数据库发到我们的邮箱里面(huadog@yeah.net),我们的技术人员将给您找出您的登陆名和密码。
运行软件,软件提示“不可识别的数据库格式”,怎么办?
答:您的数据文件可能被病毒或者共享操作破坏。建议您先查杀病毒,如果还有问题,可能是您在局域网里面把软件做了共享,共享操作导致数据被破坏。建议您停止这种工作方式,把被破坏的数据发到我们的邮箱里面(huadog@yeah.net),我们将给您修复。
收到注册码后,用注册码注册,提示“注册码有误”,为什么?
答:一般是因为用户向我们提供的公司信息(名称、地址、邮编、电话等)和用户在软件设置的不一致导致,因为我们是根据您的公司信息生成注册码的,如果不一致会导致注册码不匹配。还有一种可能是,注册码不是通过复制我们提供的注册码粘贴进去的,导致输入错误。
 我的注册码是否可以用于多台电脑?
答:为了方便用户使用,节省用户投资,我们没有采用硬件加密狗加密,您可以在公司内部的任何电脑上使用。
  我现在用的是单机版本软件,我现在想用网络版本的,数据可以转移吗?
答:没有问题,单机版本数据完全可以升级到网络版本。
软件是根据公司信息加密的,那么以后我公司地址或者电话发生变更,怎么办?
答:我们可以免费为您重新提供注册码。
 
 

 

版权所有(C) 杭州笛佛软件有限公司 2003-2008  浙ICP备05020832号  友情连接 
地址:杭州市文三路90号东部软件园2号楼2304室 邮编:310012
电话:0571-88223309 88223312 传真:0571-88223312