适用用户：
厂商售后服务部门或多网点维修服务连锁型企业。
产品简介：
本系统由总部、网点、网上报修三大子系统构成，核心功能有客户管理、服务管理、配件管理及往来账款管理，总部有最大权限，可随时了解网点工单处理及配件库存情况；技术上本软件采用B/S结构，方便远程应用和部署，适用于厂商售后部门、多网点连锁等企业。
产品特点：
统一管理，有效管控：总部、网点、网上报修三大子系统融合在一个系统平台运行，实现了总部与网点之间的信息共享，不但解决了总部与网点间的工单流转、配件调拨、物品收发以及配件库存控制的内部管理，而且网点之间相互独立的管理方式，更利于对网点进行考核；同时总部可以查看所有网点的工单处理过程和配件库存量，有利于总部进行统一监督管理和决策；
来电管理功能：结合来电管理设备，可以对所有来电情况进行监控，自动记录来电号码并录音。客户来电时自动弹出来电管理窗口，并显示相关联的客户信息、客户机器档案、维修保养历史记录以及产品销售记录，也可直接转入服务管理平台进行服务受理登记；
技术成熟、办公更轻松：系统为B/S构架，不用安装客户端，用浏览器就可以登录系统，只要能上网，随时随地都可以处理公司业务，采用微软。NET基础构架、以SQL
Server为数据库，既提供了系统的安全性和扩展性，也保证了数据的稳定性；
总部子系统：管理总部备件库存、备件调拨、工单受理、工单调度、业务回访、工单审核、保内业务对账、备件收发、基础数据管理等。
网点子系统：管理网点备件库存、备件调拨、工单受理、工单调度、备件收发等。
报修子系统：面向终端客户，终端客户可以直接通过网络报修并查询业务进度。
针对售后服务行业常见的保内结算，对用户属性是厂商售后部门和维修连锁机构两种情况做了特别的设计。可以满足不同的保内结算要求。
另外，系统提供了大量的统计分析、数据挖掘，为用户全面掌握业务动态、经营状况提供了便捷的手段。
功能列表：
基础信息管理：区域设置 网点目录 员工目录 往来厂商 仓库目录 物品品牌 物品类别 物品型号 物品外观 随机附件 常见故障 业务类别 工单状态 收支账户 货运方式 服务项目 收支项目 经销商资料等
系统维护：系统初始化 系统设置 备份计划 日志维护 权限管理 用户管理
销售管理：销售订单 订单审核 订单查询 销售开单 销售退货 销售审核 销售查询
仓库管理：产品分类 产品目录 库存查询 入库开单 入库审核 出库开单 出库审核 领料开单 退料开单 物品调拨 仓库盘点 组装拆卸 单据查询
工单处理：服务受理 网点送修 调度派工 返厂送修管理（送修发货与结算）工单处理 完工结算 客户回访 业务审核 工单查询
客户管理：客户分类 客户保修卡管理 客户资料 设备档案 设备序列号管理
财务管理：收支管理 收支流水查询 现金银行 应收应付账款 往来核销 应收应付查询 保内业务对账
办公管理：文档管理 公司公告 内部邮件 公司知识库
收发管理：新建收发 发货确认 签收确认 收发查询
统计分析：日经营历程 月经营历程 出入库汇总 领料退料汇总 备件使用统计 厂付备件统计 备件出入库统计 工单统计 结算汇总统计 技术员业绩统计 收支统计 应收账龄统计
智能提醒：工单来源 工单状态（等待调度 等待处理 等待结算 等待回访 等待审核）安全库存提醒 个人工单提醒 客户生日提醒
特色功能及配套产品：
报修平台：（WEB报修系统） 实现客户通过网站来报修及查询维修进度，数据与后台系统同步
来电管理：（来电显示盒） 实现来电管理、来电识别、电话录音
短信管理：（短信猫） 实现短信群发、接收、单发