系统简介：
维通.net（家电版）是笛佛在家电行业多年开发经验基础上推出的又一力作，本系统基于B/S架构，
主要解决总部与网点（自营或加盟网点）之间服务派工管理、网点配件申请和配件库存管理、网点保内维修费结算管理等问题，
系统核心功能有服务管理、配件管理、网点管理、客户管理、厂商管理、内部办公及物流收发管理等，基本涵盖家电行业售后网点管理涉及的各方面。
适用用户：
有多网点的家电品牌经销商、连锁售后服务商，及家电厂家售后服务部门等。
系统核心功能：
1.服务工单管理：
主要管理总部、网点，及总部与网点之间派工的工单处理过程，总部拥有较高权限，只有总部可以进行工单派工、业务回访、工单结算及工单审核关闭操作；同时总部可以查看所有网点工单的处理情况，而网点仅能看到派工自己的工单；这样有利于总部对网点的服务进行全程监控。
2.配件管理：
主要管理总部与网点的配件库存、网点配件申请和废件核销、总部配件发放、及配件出入库和盘点等操作；总部可查看所有网点库存情况，而网点仅能查看自己库存；网点可以在配件押金额度内进行配件申请，总部审核后自动扣除配件押金，反过来网点进行废件核销后，其配件押金额度会自动增加；这样方便于总部对网点配件进行有效控制。
3.保内结算管理：
主要是对网点保内的维修相关费用进行对账和结算管理；网点每次处理完工单后，总部都可进行审核结算处理，系统自动封存结算信息，到每月结算时间后，总部通过系统的结算打包功能就可生成对网点的结算对账单，待网点确认并邮寄账单后，总部再进行结算付款。
4.网点信息管理：
系统支持直营网点和加盟网点管理，可设置该网点是否启用系统平台、是否可以自己受理登记服务单，以及设置网点的配件价格体系和品牌范围；还可管理网点的配件押金账户余额和查询押金账户变动流水账；
5.残次机管理：
残次机是家电销售行业面临比较多的问题，本系统将残次机的库存操作进行单独管理，这样更直观的了解残次机库存情况；同时系统对残次机的出入库进行严格控制，网点的残次机出入库单须总部审核后才增加或减少库存，以更总部统一管理。
6.增值功能：
•用户网上报修平台：为终端用户提供网上报修登记及查询进度，报修后在系统后台审核，审核后报修单进入调度派工管理；
•来电管理平台： 实现来电临控、弹屏显示客户资料及相关历史销售、维修服务等记录
•短信管理平台： 实现短信派工、客户关怀等短信收发管理，支持群发、单发及接收管理；
系统结构体系：
系统网络部署结构：
系统功能明细列表：
产品管理：
产品分类 产品目录 BOM查询 总部库 网点库 员工库
员工领料 员工退料 调拨开单 盘点开单 其它出入库
配件申请审核 配件确认发放 主动配件发放制单和审核 配件返厂签收 配件差异处理 配件申请查询 配件返厂查询
审核中心 单据查询中心
服务管理：业务受理 调度派工 工单处理 业务回访 结算管理 审核关闭 工单查询
结算管理：
网点维修费结算打包 网点维修费单据签收 网点维修费审核 网点维修费出款 网点维修费结算查询
厂商维修费结算打包 厂商维修费结算到款确认 厂商维修费结算查询
技术员维修费结算 技术员维修费查询
客户管理：
区域设置 网点目录 客户分类 客户档案 设置档案 序列号库 厂商目录
报修平台 报修审核
采购管理：采购入库 采购审核 采购退货 采购查询
销售管理：销售开单 销售审核 销售退货 销售查询
账款管理：
网点配件预付款制单/审核 网点其它收款制单 网点其它付款制单
厂商维修费收款制单 厂商配件预付款制单 其它收款制单 其它付款制单
账款审核 账款查询 账户汇总 网点流水账 员工流水账
残次机管理：
残次机入库制单 残次机入库审核 残次机出库制单 残次机出库审核
残次机入库查询 残次机出库查询 残次机库存查询
办公管理：文档分类 文档管理 公告管理 站内信件 知识库分类 知识库管理
收发管理：新建发货 发货确认 收货确认 发货查询 收货查询
基础信息：
部门设置 职务设置 员工目录 仓库目录
业务类别 业务类型 信息来源 工单状态 收支账户
服务方式 维修类别 服务项目 收支项目 产品信息 其它信息
系统维护：
系统初始化 公司设置 参数设置 网点变更审核 角色设置 员工角色
网点品牌权限 员工品牌权限 数据导入 打印自定义 表格布局 工具栏定义 短信管理 系统日志
期初管理：期初厂商预存 期初网点押金 期初账户余额 期初库存
统计分析：
工单月经营 工单日经营 工单分布统计 工单结算汇总 工单配件统计 工单不良品统计
网点业绩统计 （品牌/类别/区哉）故障汇总
入库统计 出库统计
业务趋势分析 工作效率分析 取消原因分析 业务类别分析 信息来源分析 满意度分析
网点系统
服务管理：业务受理 派单接收 完工处理 工单查询
配件管理：
配件申请制单 不良品返厂制单 良品返厂制单 配件申请提交 配件返厂提交 配件到货签收
配件申请查询 配件返厂查询 配件销售出库 配件销售查询 网点库存查询 BOM查询
对账结算管理：
网点维修费结算确认 网点维修费到款确认
网点维修费结算查询 网点流水账查询 押金余额查询
残次机管理：残次机入库制单 残次机出库制单 出入库查询 残次机库存查询
办公管理：文档管理 公告管理 站内信件 知识库管理
收发管理：新建发货 发货确认 收货确认 发货查询 收货查询
系统维护：网点信息 信息变更 打印定义 表格布局 工具栏定义 密码修改