维修调度

是维修服务的调度分配中心，负责对服务单进行内部派工、返厂送修或取消处理，处理后进入相应的处理环节，完成后回到此环节。服务单处理完成后，需做【调度完成】处理，然后服务单自动进入下一核心处理环节；服务单 与 派工单 说明见【维修管理】.

哪些环节的单据会转到【维修调度】中呢？1.【维修登记】完成   2.【维修工单】完成或取消  3. 【返厂送修】完成或取消  4. 【维修质检】返回  5. 【维修结算】中返回；

一、服务单处理：

  1. 调度派工：对服务单进行内部派工处理，派工完成后，服务单的服务进度状态会自动改变，派工单显示在下方【工单处理】区域中，调度人员也可直接对派工单进行编辑操作；如果是让技术员自己处理的，则技术人员可以在【维修工单】环节中处理工单，同时【维修调度】中可同步查看【维修工单】中操作的结果；
  2. 返厂送修：将服务单进行送修确认操作，操作完成后，服务单的服务进度状态自动改变，同时服务单显示在【返厂送修】环节中；
  3. 调度完成：结束【维修调度】环节的操作，服务单进入下一处理环节；
  4. 取消维修：客户不修或无法维修等原因导致的取消服务单操作，取消原因可在【基础信息】中定义。服务单取消后进入【维修审核】中结束单据；
  5. 其它操作（右键）：
    1. 批量调度派工：多张服务单批量方式进行派工处理，可以同时派给多个技术员；操作后系统根据每张服务单自动生成对应的一张派工单；
    2. 维修明细：查看服务单的详细资料：基本信息、派工单信息、结算信息、回访信息、员工提成信息、图片信息、操作日志；可对基本信息进行修改；
    3. 额外成本：输入本服务单额外产生的成本，会计入服务单成本及利润统计；
    4. 服务进度：把所选服务单的默认的服务进度 改为自定义的服务进度，自定义服务进度见【基础信息】
    5. 上门里程：输入上门里程，用于厂商结算时自动计算出上门服务的补贴费用；里程补贴设置见【里程补贴】
    6. 图片管理：管理服务单的图片，可以上传、删除、导出等操作；注意图片大小不能 大于150K;
    7. 发送短信：给所选服务单中客户发短信，系统会自动检索出服务单中客户信息的手机号码；
    8. 操作日志：显示该服务单从开始登记到最后处理的操作记录，并显示具体操作人员和时间；
    9. 刷新：刷新当前窗口，显示最新的数据；可用 F5 键快捷刷新；
    10. 表格布局：定义当前窗口界面的布局显示，如表格安段名称、显示顺序、是否隐藏等；见【表格布局管理】

二、工单处理：

派工单处理操作在【维修工单】环节中，考虑到很多用户是前台调度人员来处理派工单信息，所以在【维修调度】中加入了派工单的处理操作；

二、维修报价：

有时可能需要在维修之前给客户做报价，通过【维修报价】功能可管理对客户报价；报价的配件或服务项目明细可直接导入派工单中；