系统简介

家电维修通系统是在积累了近6年家电行业开发和应用经验的基础上，专门为家电销售及售后服务行业企业所开发,功能集维修、安装、配送、配件仓库、配件采购、配件销售、往来账款等一体化管理，高度融合家电行业的业务流程和行业特性，软件界面简洁、操作简便，是家电行业企业售后管理的好帮手。

系统特点：

1. 功能一体化：售后管理集配送、安装、维修一体，也可单独使用其中某个功能，对不同类型的售后服务企业都可适用;
2. 结算流程清晰：维修、安装单同一单中同时支持客户结算与厂商结算；客户结算在维修或安装完工后结算，厂商结算在回访后结算，更符合特约维修站的结算流程;
3. 图片管理：系统中除了产品、员工资料支持图片管理外，在维修和安装单中也支持图片管理，这样方便对于客户发票的扫描图片或机器损坏图片等上传至维修或安装单中，可随时查看;
4. 多次派工：同一服务单可多次派工，对于一些复杂的处理过程如上门维修转到上门拉修、再转到内部维修这种情况，可通过建立三种不同的派工单来实现，而在系统中只跟踪一个服务单就可;
5. 多联系人：支持同一客户下多联系人管理，方便对有多个机器设备多个部门的企事业单位客户进行管理;
6. 双重身份管理：支持对既是客户、又是供应商的往来单位进行管理，方便业务往来和账款一体管理;
7. 支持临时客户的管理，这样对于一些临时客户可保存其简单资料，而对于一些有价值的客户可作为正式客户管理，以便后期进行跟踪维护，使客户管理变得更加精减有效;
8. 自定义回访内容：系统对回访内容项自由定义，如员工态度、技术水平、员工着装、操作事项等;
9. 权限细化：采用单据操作与界面按钮组合控制权限，每种单据权限分（查看、新增、修改、删除、打印、导出、审核等），维修安装及配送业务每个环节界面的按钮功能都可设置权限;
10. 技术特点：①三层技术结构，网络数据传输更有效更稳定，便于远程进行访问管理；②多账套管理，便于账套安全维护和提高系统性能；③多窗口界面：操作更简便快捷，体验性更好；④自定义布局，可设置界面字段的显示和排序；⑤自定义打印报表：自己定义所需要的单据打印效果；

系统功能菜单简述：

• 系统维护：系统数据初始、相关设置、操作用户及权限管理等；账套维护工作在服务器端操作，相关说明见《服务器帮助说明》
• 基础数据：数据字典，定义一些系统运行所需要的基本资料，一般在系统启用前期录入大部分的基础数据；
• 客户管理：客户资料、厂商资料及物流公司资料维护管理；
• 维修管理：售后维修过程管理，直到审核后，维修单才结束；
• 安装管理：安装过程管理，可以调用配送单来生成安装单；
• 配送流程：对厂商或商场的配送进行登记和配送管理，配送人员可以是第三方配送公司；
• 配件采购、配件销售、配件仓库：售后维修配件的进销存管理，仓库管理支持良品、废品管理；支持缺件管理、废件核销、领退料、组装与拆卸等；
• 账款管理：主要是往来账应收应付、收款付款及现金银行账户管理；
• 期初管理：系统启用前的期初库存商品和库存、应收应付余额、现金银行余额录入管理；
• 办公OA：日常办公及其它增值功能，如：考勤管理、来电管理、知识库管理、工作计划管理、内部通讯及员工提成和工资管理等；
• 统计报表：日常业务数据统计分析中心，分综合类、维修、安装、配件采购、配件销售、配件仓库等类别统计查询；为公司管理决策提供数据分析；
• 工具：系统布局（界面字段显示及排序自定义）、报表配置（提供打印报表的自定义功能）、手机短信（短信模板定义和短信查询）